Tivoli træffes ikke
Jeg så nedenstående reklame på politiken.dk søndag aften:
Og tænkte: Fedt! Indtil jeg så, at koncerten var et overstået kapitel. Derefter tænkte jeg: Ah, det er sikkert Politiken, der har kludret i indrykningen. Men så trykkede jeg på banneret for blot at finde ud af, at koncerten bestemt ikke var et overstået kapitel; der var faktisk stadig billetter til koncerten den 30. maj.
Skulle jeg ikke lige være flink og gøre Tivoli opmærksom på, at der er en fejl i deres banner-kampagne? Ind på tivoli.dk for at finde en mailadresse. 10 minutter senere må jeg give op. Den eneste mailadresse jeg kan finde på sitet er til, hvis jeg vil forudbestille kaffe og kage til pausen i forbindelse med koncerter i koncertsalen.
Det er slet ikke så nemt, det dér webnoget. Men faktisk er det jo bare interface og indpakning. Helt basalt handler al forretning om at købe og sælge og lave et overskud. Ikke så meget hokuspokus. Heller ikke på nettet. Det essentielle for at skabe kontakt – og senere handle – er, at man kan træffes.
Bonus: Tivoli har krydret deres site med lidt tomme huller ‘Kun til brug i admin’, hvilket vel betyder at vi andre bare skal holde snitterne væk.
Update kl. 15.10:
Har sendt en mail til info@tivoli.dk (et gæt fra min side), og fået flg. retur:
Jeg formoder, at de mener “…inden for 5 hverdage” eller understreger de blot, at de besvarer mails indenfor?
Relateret:
Interview med John Naisbitt, bl.a. om handel og om, hvor lidt tingene i virkeligheden forandrer sig. [via]
Ingen relaterede indlæg.
Kommentarer
Deborah | 14.05.2007
Ja det er utroligt, så dårligt folks hjemmesider er skruet sammen og hvor ofte, helt basale ting mangler. Jeg har også været ude for, at der på en restaurants hjemmeside intet stod om åbningstider på Helligdage, og om forudbestilling af bord! Og ja, hvor er vi henne. Et sted som Tivoli, skulle da have en mail, hvor man kan skrive til, og få information. Nej det er godt nok ikke altid godt nok – langt fra. Jeg er uddannet multimediedesigner, og vi lærte at ingen hjemmeside er bedre end en dårlig, og det mener jeg helt sikkert.
Mikkel Westerkam | 14.05.2007
Ja, det er ikke altid optimalt, Deborah. Faktisk virker det ofte som om virksomheder ikke bruger deres egne hjemmesider. Eller også er de bare hurtigt blevet trætte af at det hele virker lidt tungt og funktionaliteten ikke er helt gennemskuelig.
Tivoli-update at mashup | 05.06.2007
[...] Jeg er et par gange blevet spurgt om Tivoli vendte tilbage på min henvendelse, som de havde lovet i deres auto-genererede mail for 3 uger siden. Svaret er nej. Men det ligger jo helt i tråd med Politikens undersøgelse fra marts måned [ikke længere tilgængeligt på politiken.dk]. Er det første gang du besøger mashup.dk? Husk at tilføje mit RSS feed til din feedreader. Feedet finder du her. Under alle omstændigheder er det hyggeligt du kigger forbi. Læg endelig en kommentar, hvis du har lyst til at deltage i snakken. [...]
Svend :o] | 24.06.2007
Nu er der vist gået fem arbejdsdage – svarede de?
Mikkel Westerkam | 24.06.2007
Tjek “Tivoli-update” her.
Skriv din kommentar
*Din e-mail-adresse bliver ikke vist ved kommentaren